Conseils pour un traitement efficace des litiges

• Décrivez précisément le problème rencontré
• Jointes des preuves (captures d’écran, reçus, messages)
• Vérifiez que les informations de l’annonce correspondent à la réalité
• Ne communiquez pas d’informations sensibles (pièce d’identité, données bancaires) sans garantie.
• Utilisez les mécanismes de médiation proposés par la plateforme avant de recourir à des démarches légales.
• Rappelez-vous : la plateforme ne tranche pas, elle facilite la vérification et la médiation